关于公关礼仪的论文(关于公关礼仪的论文3000字)

很高兴有机会参与这个关于公关礼仪的论文问题集合的讨论。这是一个多元且重要的话题，我将采取系统的方法，逐一回答每个问题，并分享一些相关的案例和观点。

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公共关系的礼仪？

公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说:"来而不往非礼也."中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感.也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益。下面我就为大家整理了关于，希望能够帮到你哦!

公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象 ,做为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用,怎样才能成为一名有修养的人呢?如何使自己的气质更高雅呢?那么公关礼仪学习是必要的.认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪：

一、见面礼仪

姑且不说见面利益到底有都重要,你试想一下:有这样一 个人,别人见了他时主动热情的给他打招呼,可他呢?理也不理别人,还摆了一张苦瓜脸.你想这样一个人他能在社会上立足吗?通常第一印象起著很重要的做用,在初次与别人见面时,别人可以通过你的举手投足看你是个什么样的人 .一般，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 ……，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们,影相随行，我们的命运会否因此改变呢?所以说见面注重礼仪会让你脱颖而出.

二、交谈礼仪

我觉的待人谈话在公关方面很重要。 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 还有几则：真诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌,别人说话时要用心倾听,要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑.即彬彬有礼,又不低三下四,当别人说错话时,不要嘲笑对方,也不要当着众人的面说出来.等到下来时细心给他说,如果你说什么别人始终不懂,要耐心的给他说.对人对事不要表现骄狂,我行我素,更不要自以为是,傲视一切.在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪.

三、服装礼仪

服饰，作为一种文化，从巨集观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度,常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲,能反应出你这人的素质,得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用

礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。 这个对我们每个人都很重要的。 所以在这个必须和人交流的社会，我们必须用心的去体会和学习.

作为一名公关人员应具有怎样的公关礼仪修养

第一印象是至关重要的。

公关人员仪态举止、一言一行都是一门深奥的艺术。

公关人员的整体形象和精神风貌都

会给人留下深刻的印象。

在整体形象中，

最先表现的应该是自尊，

自尊可以通过言谈举止、

待人接物和穿着打扮来表现的。

通过各

个方面将自己的自尊、自信表现出来，让别人感受到，别人才会给你尊重。在人际交往中，自尊很重要，尊重别人更重要，要对

交往的人进行准确的定位，给人以应得的尊重。

公关人员要表现自己良好的礼仪修养，

首先应注重个人的形态礼

仪，

形态是一个人体形和表情的综合体现，

是一个人精神气质的

外在表现。

公关人员要想在公众面前表现的精神焕发、

举止优雅，

具有感召力和亲和力，

就必须时时注意自己的体态、

动作和表情。

首先是自己的站姿、坐姿和走姿。站时要讲究挺直、舒展，让人

感到庄重和稳定感；而坐时则讲究轻缓，上身挺直，能体现端庄

大方的特点。

走姿是最能体现人精神风貌的一种姿态，

公关人员

在走时一定要保持一种稳定平衡的姿态，

体现出自己良好的礼仪

修养。其次，要格外注意自己的手势和微笑。手势是一种重要的

表达思想表达情感的方式，

又是一种独特的体态语言。

恰当的手

势的运用，

可以增强语言的说服力，

甚至可以表达语言无法表达

的精神内涵。

作为公关人员必须要了解集中常见的手势及其表达

含义，

并在工作中加以运用。

而微笑是一种富于吸引力的表情和

态度，是塑造个人美好形象所必须的素质。

希望能帮到您

公关礼仪在公共关系中的作用

在公关交往中,遵循礼仪,不但有利于组织与公众的沟通,而且有利于树立本组织的良好形象,推动组织发展公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用,具体表现在以下三个方面：

（一）”通行证“

一般而言,懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员,都比较容易受到公众的欢迎所以说,讲究礼仪有利于组织与公众的沟通,有利于公关活动的顺利开展,有利于公关任务的顺利完成

（二）”润滑剂“

正如语言美、服饰美、体态美等能够成为人际交往的友谊纽带一样,礼仪周全,同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁,不仅有利于协调关系,消除某些误解,还有利于深入交谈和沟通

（三）”奠基石“

在公关交际中,公关人员周全的礼仪,不仅能够反映出他本人的品质素养,给人以”悦目“的美感,更重要的是能够体现出组织的整体形象,使公众通过公关人员的素质推而广之,确认组织的美好形象,乐于同组织交往

总之,讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对素质、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用

公关人员应具备的礼仪素养

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。这里给大家分享一些关于公关人员应具备的礼仪素养，方便大家学习。

1、敏锐的公关意识

(1)塑造形象,牢记由于职业与公众的密切关系,个人的行为—即使是私人方面的—也会对事业的声誉产生影响

(2)立足长远,任何公关行为都要从公司的长远战略目标出发,维护好公司形象

(3)敏锐的洞察力,把握住机会来为企业塑造形象

2、较高的思想水平

(1)公司公关部的公关人员应该清晰本部门的职能定位,用实际行动和工作绩效来积极争取公关部在企业中的地位,从而更好的帮助企业发展,而不仅仅是一个执行的职能

(2)熟悉外界与本组织相关的各项政策、法律法规,善于分析形势,把握社会环境的变化发展的趋势,帮助组织把握时机,运筹帷幄,做出科学决策

3、拥有广泛扎实的公关知识。要不断学习公关理论知识、公关实务知识以及 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

4、 语言表达能力 。 公关工作除了要有过硬的文字能力，能写出文笔流畅、条理清楚的文稿外，还要有非常好的沟通交流能力，会通过沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。

5、 成熟的 思维方式 ，开放的性格。 公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的 逻辑思维 能力和综合分析问题的能力，有丰富的 想象力 和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。 性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

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谈谈如何运用公关礼仪塑造现代大学生形象

如何树立大学生形象,如何提高综合素质,成为对社会有用的人才 悬赏分：10 | 提问时间：2006-5-9 08:24 | 提问者：sara9898

推荐答案

个人形象如同一个店铺的门面，一个人的个人形象的好坏，直接决定着你人际交往的成败。个人形象是通过自己的努力，不断地充实和提高自身的道德修养，通过他人而反映出来的。生活中我们常常听到这样的话：某某领导有很强的亲和力，某某个人人缘挺好，大家都愿意和他交往。这都是个人形象较好的一个表现。个人形象的塑造并非一日之功，良好的个人形象是通过自己的日积月累，把好的饿方面不断展现给他人，把不好的地方逐渐改善的一个过程。想要树立一个良好的个人形象，就必须注意自己的一言一行。

然而，在我们的身边却不乏看到这样的现象：有的同学开口就是脏话，一句话似乎离开“脏”字就说不成一句话；有的同学，在公共场合随地吐个没完没了，好象他嘴里有吐不完的脏东西；有的同学只要求别人怎么样，怎么样，别打扰他学习，说的头头是道，而到了该他表现和发扬风格的时候就不是那么回事了。其实，对于这些生活中的细节，我们只需记住一句话：己所不欲，勿施于人。并且努力去践行这句话就足够了。我们根本没必要记那么多，什么什么该怎么办的条条框框。试想，如果和你说话的是一个满嘴脏话的家伙，你能有耐心听他讲下去吗？如果你对面坐着一个东吐一口西吐一口的家伙，你还能够旁若无人地坐在那里享受生活吗？如果和你打交道的是一个整天唠唠叨叨挑你刺而对他自己的缺点却视而不见的家伙，你还能和他保持永久的交往关系吗？很多时候我们只是在意自己的感受，而很少甚至完全不在意别人的感受，才造成很多尴尬的场面，使自己在别人心目中的形象一点点瓦解 个人形象如同一个店铺的门面，一个人的个人形象的好坏，直接决定着你人际交往的成败。个人形象是通过自己的努力，不断地充实和提高自身的道德修养，通过他人而反映出来的。生活中我们常常听到这样的话：某某领导有很强的亲和力，某某个人人缘挺好，大家都愿意和他交往。这都是个人形象较好的一个表现。个人形象的塑造并非一日之功，良好的个人形象是通过自己的日积月累，把好的饿方面不断展现给他人，把不好的地方逐渐改善的一个过程。想要树立一个良好的个人形象，就必须注意自己的一言一行。

然而，在我们的身边却不乏看到这样的现象：有的同学开口就是脏话，一句话似乎离开“脏”字就说不成一句话；有的同学，在公共场合随地吐个没完没了，好象他嘴里有吐不完的脏东西；有的同学只要求别人怎么样，怎么样，别打扰他学习，说的头头是道，而到了该他表现和发扬风格的时候就不是那么回事了。其实，对于这些生活中的细节，我们只需记住一句话：己所不欲，勿施于人。并且努力去践行这句话就足够了。我们根本没必要记那么多，什么什么该怎么办的条条框框。试想，如果和你说话的是一个满嘴脏话的家伙，你能有耐心听他讲下去吗？如果你对面坐着一个东吐一口西吐一口的家伙，你还能够旁若无人地坐在那里享受生活吗？如果和你打交道的是一个整天唠唠叨叨挑你刺而对他自己的缺点却视而不见的家伙，你还能和他保持永久的交往关系吗？很多时候我们只是在意自己的感受，而很少甚至完全不在意别人的感受，才造成很多尴尬的场面，使自己在别人心目中的形象一点点瓦解.

还有的同学，分不清作秀、出风头和张扬个性三者的概念。在这个竞争激烈的时代，我们倡导人性的解放，个性的张扬。也只有张扬你的个性，我们才不至于把人才埋没于芸芸众生当中。但我们必须搞清楚作秀和出风头与张扬个性是两码事。作秀需要以小聪明作为资本，并不是每个人都有这样的资本，而出风头就不一样了，只要脸皮子厚一点，差不多每个人都可以做到吧！我们整天吵着要张扬个性、张扬个性，那么何为个性呢？恐怕有很多人会这样说：不就是与别人不同的地方嘛。可是，如果说你有与众不同的优点，你张扬这无可厚非，如果说你拿自己的缺点来张扬，那我就不明白君是抱着何等目的了。涵养高的人可能会说：这人爱出风头，没品位；而对于大部分的普通人而言，恐怕也只把你看成是跳梁小丑吧了。你的表演也无非就是徒增点笑料而已。

人无完人，金无足赤。我不是说我们每个人只要努力 就可以做圣人，这显然和不现实。但拥有一个良好的个人形象恐怕是我们每个人梦寐以求的事吧！既然，我们都有这个美好愿望，那么我们就应当为之而努力。 那么，我们如何才能塑造一个良好的个人形象呢？ 首先，我们应该坐有坐样、站有站样吧。最起码让别人看上去你是一个学生而不是某条街上的无业游民。 第二，适当的应用一些诸如：“谢谢”“不客气”之类的礼貌用语，让人感觉到你是一个懂礼貌的人。 第三，注意服装的搭配。不要穿的让别人看了一眼后不敢再看第二眼，那就太不成功了。 第四，灵活应用你的面部表情。诸如眼神的应用，微笑的应用等等，尽量给你所交往的人一种亲切感和可信任感。还应当注意交往中手势技巧的配合使用。

最重要的是说话的方式和技巧。祸从口中生嘛！同一件事不同的说话方式可能达到不同的效果，就看你怎么说啦。在我们身边有些同学喜欢转着弯儿骂人，认为这就是幽默，这就能够展现他的聪明和才智。这样恐怕只能是适得其反吧谁也不希望在别人面前把自己说的一无是处的。要知道你做很多好事，可能别人并不能把你记住，但是你若做一件对不起别人的事，别人可能会记你一辈子的，我们何苦要那样做呢？ 总而言之，良好的个人形象是通过成功的人际交往来逐渐树立起来的。而我们要做到成功的人际交往，就必须做到使被交往的对象感到舒服，愿意和你交往，并且认为和你交往是一件很快乐的事。 有梦勇敢追，爱拼才会嬴。只要你为之努力，你终究会能体会到良好个人形象所带来的无穷魅力.

还有的同学，分不清作秀、出风头和张扬个性三者的概念。在这个竞争激烈的时代，我们倡导人性的解放，个性的张扬。也只有张扬你的个性，我们才不至于把人才埋没于芸芸众生当中。但我们必须搞清楚作秀和出风头与张扬个性是两码事。作秀需要以小聪明作为资本，并不是每个人都有这样的资本，而出风头就不一样了，只要脸皮子厚一点，差不多每个人都可以做到吧！我们整天吵着要张扬个性、张扬个性，那么何为个性呢？恐怕有很多人会这样说：不就是与别人不同的地方嘛。可是，如果说你有与众不同的优点，你张扬这无可厚非，如果说你拿自己的缺点来张扬，那我就不明白君是抱着何等目的了。涵养高的人可能会说：这人爱出风头，没品位；而对于大部分的普通人而言，恐怕也只把你看成是跳梁小丑吧了。你的表演也无非就是徒增点笑料而已。

人无完人，金无足赤。我不是说我们每个人只要努力 就可以做圣人，这显然和不现实。但拥有一个良好的个人形象恐怕是我们每个人梦寐以求的事吧！既然，我们都有这个美好愿望，那么我们就应当为之而努力。 那么，我们如何才能塑造一个良好的个人形象呢？ 首先，我们应该坐有坐样、站有站样吧。最起码让别人看上去你是一个学生而不是某条街上的无业游民。 第二，适当的应用一些诸如：“谢谢”“不客气”之类的礼貌用语，让人感觉到你是一个懂礼貌的人。 第三，注意服装的搭配。不要穿的让别人看了一眼后不敢再看第二眼，那就太不成功了。 第四，灵活应用你的面部表情。诸如眼神的应用，微笑的应用等等，尽量给你所交往的人一种亲切感和可信任感。还应当注意交往中手势技巧的配合使用。

最重要的是说话的方式和技巧。祸从口中生嘛！同一件事不同的说话方式可能达到不同的效果，就看你怎么说啦。在我们身边有些同学喜欢转着弯儿骂人，认为这就是幽默，这就能够展现他的聪明和才智。这样恐怕只能是适得其反吧谁也不希望在别人面前把自己说的一无是处的。要知道你做很多好事，可能别人并不能把你记住，但是你若做一件对不起别人的事，别人可能会记你一辈子的，我们何苦要那样做呢？ 总而言之，良好的个人形象是通过成功的人际交往来逐渐树立起来的。而我们要做到成功的人际交往，就必须做到使被交往的对象感到舒服，愿意和你交往，并且认为和你交往是一件很快乐的事。 有梦勇敢追，爱拼才会嬴。只要你为之努力，你终究会能体会到良好个人形象所带来的无穷魅力.

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怎样的言行举止才能维护好个人形象

在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。

个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因。首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。第三，每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。第四，每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。当人们不知道某一个人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，顶多会被视为个人方面存在着某些问题。但是，当人们确知他属于某一单位，甚至代表着某一单位时，则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。最后，每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家，所属民族的形象。

基于以上原因，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。

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个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。

第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。

第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。

第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

全球的视野下的公关礼仪的功能及意义？要快

(一)公关礼仪的含义及作用

1．公关礼仪的含义礼仪是人类文明与素养的表现，是人类必须遵循的三大规范之一(法律规范、道德规范、礼仪规范)。

礼仪包括“礼”和“仪”。“礼”即礼节、礼貌、礼俗；“仪”即仪表、仪态、仪容、仪式。礼貌是指人们在社会交往中，相互之间应具有的友善和得体的气度和风范；礼节是指人们在社交过程中礼尚往来的习惯或风尚形式，它是文明礼貌的具体体现；礼俗是人们在交往过程中应遵循的不同地域、不同民族的风俗习惯和民族禁忌。仪表是指人的外表，包括人的容貌、服饰、风度等；仪容是指人的五官、面容；仪态是指人在行为中的姿势和风度；仪式是指按照程序进行的礼节。礼仪，就是人们在社会各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、相互认可的规范程序。

公关礼仪，是公共关系工作人员或其他人员在与公众的社会交往和业务往来中，为了塑造个人和企业的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪容、仪式等的行为规范程序和办事准则。

2．公关礼仪的基本作用礼仪是人类文明的重要标志，虽属“小节”，但滴水藏海，能以小见大。所以，它是从细微处见精神，从表象反应本质的“行为显微镜”，对建立和维系良好的人际关系具有显著作用。

(1)沟通作用人际交往中，如果交往双方都能自觉遵守公关礼仪规范，把握好交往节度，态度亲切，称呼得当，穿着得体，姿势正确，则信息交流势必顺畅，感情易于沟通，交往气氛自然融洽，行为易于理解，利于达成共识。反之，非礼言行则会成为一种摩擦因素，阻碍相互的理解与沟通。因此，有人这样赞美：礼仪是人类交往的台基和铺垫，它能够融化陌生的敌意，抚慰冷漠的心灵，搭起人际交往的桥梁。它教会人们如何在交际环境里举止不失礼，神色不失态，言语不出格。

(2)协调作用俗话说，人非圣贤，孰能无过?在工作和生活中我们不可能不出一点点差错。当人们由于失误、误解或某种过错而造成人际矛盾时，礼仪是化解矛盾、消除隔阂的最好“武器”。按礼仪规范去做，可以缓解或避免情感对立与障碍，消除隔阂和误会。从某种意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的“调节器”。

(3)成见效应心理学研究表明：人们常常以对他人的第一印象来对此人的学识涵养进行评估，对此人以后的行为进行推测。第一面印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把他的一些尚未显示出来，或者你还未曾了解的一些个人品质(可能是好的，也可能是坏的)主动归属于他，而不管这个人是否的确具有这些品质，这就是所谓的“成见效应”。成见效应会形成一个人的吸引力或排斥力。法学界有一项关于“法官和漂亮的女犯人”的调查发现，法官在给漂亮的女犯人定罪量刑的时候，普遍存在量刑偏轻的想象，这也说明了第一面印象的力量。

营销人员应从“成见效应”中得到启发，在人际交往中注重公关礼仪，以给人留下良好的第一印象。

(二)公关礼仪的基本原则

1．系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包。因而在公关交往和业务往来中，营销人员一定不能忽视礼仪的整体性，注意礼仪规范的每一个细节，善始善终，“留下美丽的背影”。否则，就有可能导致“100一l=0”的效果。“一口痰吓跑几千万的投资”的教训值得我们永远吸取。

2．互惠互利原则营销人员在与消费者交往过程中，不要只考虑到本企业的利益，不顾消费者的利益，进行“倾力推销”，也称强行推销，即营销人员冲破各种营销障碍，不择手段地征服消费者，试图向任何人推销任何商品。这种推销的壁垒将使任何人难以攻破，以致一些企业和家庭干脆拒绝营销人员来访，人们对营销人员产生了信任危机，使推销工作步履艰难。所以，营销人员要遵循互惠互利的原则，即对消费者无益的交易也必然有损于推销员，营销人员所做的一切必须有利于他的消费者，必须对消费者负责。要寻求本企业利益与消费者利益的共同点，在满足消费者利益的基础上获得企业利益，做到“双赢”。

3．公平对等原则推销过程是发掘和满足消费者需要，并说服其购买的过程，推销不是乞求。营销人员与消费者之间是平等的买卖关系，没有尊卑之分。另一方面，营销人员也不能做“势利眼”，不能以财富的多少、权势的高低、容貌的美丑等来取舍礼仪的繁简，而要“一视同仁”，充分尊重对方的人格。因此，营销人员应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情高而有所节制。

4．诚实守信原则我国传统文化注重交往，做人要以诚信为本，提倡一诺千金。所以，营销人员办事，一定要说到做到，言而无信是最让人瞧不起的。对没把握的事不要轻易承诺，不谎报产品、产地来源、出售的原因、目的及有关产品的质量、价格等，不假冒、仿冒他人产品的名称、包装、说明书等；对已承诺的事情或履行合同的过程中遇到了事先未料到的困难时，也应及时向消费者解释，求得谅解，决不能寻找借口，拖延、掩饰而不了了之。在推销交际过程中，诚信是营销人员本人及其企业名誉的关键所在。不讲诚信，最终将名誉扫地。

5．向前发展原则推销是一项持续不断的工作，追求的是业绩的稳步发展，所以，营销人员不仅要立足现实，更重要的是展望未来，不能把眼光局限于一次交易、一个消费者身上。一次交易可能是成功的，也可能是失败的，成功时，要礼谢顾客、赞美客户，并在日后对消费者提出的困难和问题予以解决，主动联络感情，增进友谊，保住“老客户”；失败时，也要保持坚定的信念和乐观的态度，坦荡从容，虚心请教，请求推荐介绍新客户，交易不成友谊在。

6．尊重习俗与风俗禁忌原则我国幅员辽阔，人口、民族众多，可谓“十里不同风，八里不同俗”。作为营销人员，时常同各个不同地域、不同民族、不同风俗的人交往，应当“出门问忌，入乡随俗”。一个见多识广、懂得并尊重他人、他乡习俗与禁忌以及懂得并尊重消费者心理需求的营销人员，能够很快打开工作局面，取得消费者的认同与支持。

好了，今天关于“关于公关礼仪的论文”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“关于公关礼仪的论文”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。

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